Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – DIAVOL
Última actualización: 25 de noviembre de 2025
En DIAVOL, cada producto se fabrica bajo demanda, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizado el pedido, salvo en los casos que se detallan a continuación.
1. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto con defectos de fabricación, daños durante el envío o errores en el diseño, contáctanos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
📧 contacto.diavol@gmail.com
Para procesar la reclamación, necesitaremos:
- Número de pedido
- Fotografías claras del producto y del defecto
- Descripción del problema
Una vez verificado el caso, se ofrecerá:
- Reembolso completo
- O reposición del producto sin coste adicional
2. Errores en la dirección o datos del cliente
DIAVOL no se hace responsable de pedidos perdidos o entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente. Por favor, revisa cuidadosamente tus datos antes de confirmar el pedido.
3. Cancelaciones
Los pedidos no pueden cancelarse una vez han sido procesados y enviados a producción, ya que se fabrican bajo demanda.
4. Excepciones
No se aceptan devoluciones por:
- Cambios de talla, color o diseño una vez confirmado el pedido
- Preferencias personales o arrepentimiento de compra
- Uso indebido del producto
5. Reembolsos
En los casos aprobados, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.